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國網重慶市區供電公司:為民辦實事 “網上國網”智能云終端機投用

發布日期: 2021-12-03 信息來源: 楊明麗

 

“這個機器真不錯,不僅字體大,操作方便,而且功能很強大,能繳電費,能分析我家近兩年的用電情況,還能實時統計家中每天的用電量……”1130日,記者在現場看到,在大溪溝供電營業廳服務人員的協助下,王大媽在“網上國網”智能云終端機上僅用3分鐘就辦完了業務。

王大媽今年60歲,在大溪溝社區已經住了30多年了。作為一名社區流動志愿者,每次繳電費她都很積極。她說:“雖然現在可以用手機支付電費,但是年紀大了,眼睛不好使,總覺得繳電費這個事還是到營業廳比較安心?!边@一次,她初次體驗了“網上國網”智能云終端機后,興奮地一連喊了三聲“真好用”。她說:“供電服務真是越來越貼心了,以后我再也不用趕著時間來營業廳辦業務了,什么時候有空就什么時候來!”

大溪溝營業廳是重慶主城區客流量最大的營業廳,平均每天接待客戶600余名,其中70%都是老年人?!拔覀兇笙獪?/span>24小時自助營業廳新增了四臺‘網上國網’智能云終端機,可實現營業廳內全天不間斷辦電,這也是我們公司深化網上國網APP應用,助力惠民服務升級的一項重要舉措?!眹W重慶市區供電公司渝中供電中心負責人如是說。

據了解,“網上國網”智能云終端機依托網上國網APP內核技術,可自助辦理新裝增容、變更用電、電費繳納等用電業務,實現用戶多元需求“一網通辦”。用戶在云終端辦理業務后,工作人員則通過“SG186營銷服務系統”受理信息,實現24小時辦電,全力打造高效、便捷的智能營業廳。

近年來,國網重慶市區供電公司堅持把以客戶為中心的理念貫穿于優化營商環境全過程,不斷探索、優化、升級供電服務方式,推進智能化服務的有效融合,快速響應客戶需求,搭建電力服務“便民橋”,全力打造客戶訴求“全響應”、供電服務“零距離”。(韓薇趙鵬宇)


信息來源:國網重慶市區供電公司

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