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國網重慶彭水供電公司:“掌心”辦電服務進小區架起連心橋

發布日期: 2021-10-15 信息來源: 楊明麗

 

“感謝供電員工主動上門服務,教會我們下載‘網上國網’APP后,用手機就能網上辦電,再也不用來回跑營業廳了,現在‘掌心’辦電服務真好!”10月13日,國網重慶彭水供電公司供電服務中心組織開展“掌心”辦電服務進小區活動,向客戶推廣“網上國網”APP,詳細介紹安裝步驟和操作方法,讓客戶足不出戶就能享受“優質、便捷、高效”的電力服務。
為提升獲得電力水平,持續優化營商環境,增強客戶用電獲得感,該公司供電服務中心負責人甘小勇帶領班組員工深入靛水新城鑫沃世紀城居民小區,宣傳推廣“網上國網”APP,發放宣傳資料,細致講解該款軟件的功能及操作流程,示范引導他們使用“網上國網”交費、辦電、用電查詢等,讓他們切實感受到“掌心辦電”的便利性??蛻艨梢酝ㄟ^軟件中的線上繳費、電話查詢、新裝、增容、更名、過戶等多項用電需求的業務申請,實現網上辦電“一次都不用跑”。
活動現場,該公司員工手把手幫助客戶注冊、登陸并實名認證綁定用電戶號,保證“咨詢一戶、講解一戶、綁定一戶”。通過開展宣傳推廣活動,共發放宣傳資料300份,現場綁定客戶37戶,辦理用電業務37起,有效提高客戶對“網上國網”APP應用的了解和掌握,架起了供電企業與客戶的連心橋。(曾憲芳)

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